Ayuda
Preguntas frecuentes
Envíos, pagos, mayoría de edad y todo sobre el tabaco calentado voor.
- voor son sticks de tabaco calentado (heat-not-burn) diseñados para el dispositivo omux. El tabaco se calienta a baja temperatura, sin combustión y sin humo. NO es un vapeador ni contiene líquidos: es tabaco real.
- No. Un vapeador (vape) usa un líquido con nicotina que se evapora. voor calienta tabaco real sin quemarlo. Es una categoría distinta al vapeo y a los cigarros tradicionales.
- Enviamos a los 32 estados de México en 2 a 5 días hábiles. Todos los pedidos incluyen guía de rastreo por correo. Envío gratis en compras mayores a $999 MXN.
- Sí. Enviamos en empaque neutro, sin logos ni referencias al producto en la parte externa, con dirección del remitente genérica.
- Tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard, Amex), Apple Pay, Google Pay y pago en efectivo en tiendas OXXO. Todos los pagos son procesados por Stripe con encriptación de nivel bancario.
- Sí. voor se vende únicamente a mayores de 18 años. Verificamos la edad al ingresar al sitio y al finalizar el pedido. No vendemos a menores ni a no fumadores.
- Por normativa sanitaria, no aceptamos devoluciones de producto de tabaco una vez abierto. Si tu pedido llega dañado o incompleto, contáctanos en las primeras 48 horas y lo reponemos sin costo.
- Los sticks voor están diseñados específicamente para el dispositivo omux. No son un producto oficial IQOS ni están afiliados a Philip Morris International.
- El precio normal es $75 MXN por cajetilla (20 sticks). En compras a partir de 50 cajetillas baja a $65 MXN, y desde 100 cajetillas a $59 MXN — hasta 21% de ahorro por unidad.
- Sí. Contamos con precios especiales para volumen a partir de 50 cajetillas. Revisa la página de Mayoreo o contáctanos para propuestas para tiendas y distribuidores.
- Con la membresía recibes tu kit mensual con 15% de descuento fijo, envío gratis y sin compromiso. Puedes pausar o cancelar cuando quieras desde el portal de gestión.
¿Qué es voor y qué es el tabaco calentado?＋
¿voor es un vapeador?＋
¿Cuánto tarda el envío?＋
¿El paquete llega discreto?＋
¿Qué métodos de pago aceptan?＋
¿Necesito ser mayor de edad?＋
¿Puedo devolver un pedido?＋
¿Los sticks voor funcionan con IQOS?＋
¿Cuánto cuesta una cajetilla?＋
¿Ofrecen mayoreo?＋
¿Cómo funciona la membresía voor?＋
¿No encontraste tu respuesta?
Escríbenos por email y te respondemos en menos de 24 horas hábiles.